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    年度营销计划方案集锦

    来源:bbin下载 | 作者:admin | 本文已影响
    罗叶丽(广东省佛山市凌宇图书公司副总经理)
       2005年凌宇图书公司营销宗旨是以“图书零售+图书批发+网络服务”相结合,以灵活经营打开市场,提升品牌价值?籍着各项文化内涵丰富的营销活动表达一种人文的关怀?传播书香文化。形成“图书零售→团购服务→图书批销→文化产品综合服务→文化市场”营销体系,通过品牌营销、顾客满意度营销、网络营销、关系营销、数据库营销、文化营销来综合提高企业竞争力。
       以丰富活动树文化品牌
       借助政府引导、政策支持是各种文化活动得以诞生的前提,社会需要、大众支持是保证这类活动取得成功的基础,计划在营销活动借助社会文化、公益等活动,树立起书店的文化品牌和公益色彩。
       2005年主要社会活动:
       1. 名人讲师团巡回演讲
       2. 启动读者服务网络
       3. 2005学生新生读书节
       4. 教育系统论坛
       5. “我的阅读生活”主题书展
       6. 名作家的读书生活展览
       7. 佛山名作家讲座
       8. “成长书房”——名社精品图书荟萃
       9. 为企业创建bwin体育官方下载型组织
       10. “我的书房”设计方案大赛
       11. 诗歌、散文朗诵比赛
       12. 每店设“读者推荐好书栏”的展示板,让读者推荐好书及进行图书导读
       促销活动创造品牌效应
       为配合业绩的成长确保有市场占有的优势,做营销及促销活动是重要商业手段,除在推出应时、应季的特别销售主题外,更配合一年季节、时令,做出不同的主题的活动:折扣活动、互动式活动、商品组合活动、数据库营销等,运用卖场促销的手段组织各色有针对性的活动,如签名、演讲、抽奖、打折等手段来制造积极的卖场氛围。只有这样才能在市场竞争中掌握先机。1. 活动形成的独特经营文化;2.精神物质双“酬宾” 活动促销两不误;3.短期效益非目的品牌效应是关键。
       完善客户服务体系增忠诚
       服务的观念:在卖场设计、陈列展示、图书分类、检索查询、定购服务等将“人文服务”作为企业的发展之本,商场更人性化、更舒适、视野更开阔的思路。将客户服务水平置于的最高点,将服务的理念体现在每一个细节,每一个员工身上,让读者在潜移默化中接受凌宇的品牌形象来提高读者的忠诚度,创造更多的价值。我们服务策略:顾客至上的服务理念。要求员工以“友善、热情对待顾客”“保证对三尺以内的顾客微笑”。善待顾客,将满足顾客、尊重顾客、服务顾客放在第一位,只要赢得了顾客信任,才会带来巨大回报。
       1. 成立读者采购委员会、专家导读组。
       2. 在店面建立商品导购员引导购买,公司培训各店导购员或定期寄发相关书目给会员?设计图书信息资料单、推荐购书书目单,以此为契机逐步与会员建立长期合作关系。
       3. 培养出资深营业员为顾客服务。
       4. 发展客户群体、建立完整的客户资料库,通过特色化服务提高客户知名度。收集之后的客户资料,通过计算机建立客户数据库并及时走访联络、跟踪管理。
       引进先进营销手段占市场
       利用先进的市场营销手段:改进会员管理提升会员增殖服务、开展各种各样的卖场促销活动、成立VIP会员俱乐部、专家导读团等抢占市场份额。
       销售方式:店销以外、机团直销、书展、网上销售、电话订购、杂志订阅、邮购等
       顾客的沟能方式:会员制、会员刊物、网站、电子邮件、短信`
       2005年1-12月份促销活动
       一月份:
       1. 元旦迎新活动。
       2. 新春大优惠。
       3. 春节礼品展。
       4. 除旧迎新活动。
       5. 礼品优
       购物计划。
       二月份:
       1. 情人节活动。?14日?
       2. 元宵节活动。?15日?
       3. 欢乐寒假。
       4. 寒假电脑产品展销。
       5. 开学用品展销。
       三月份:
       1. 世界图书节。?2日?
       2. 商品优惠特价周系列活动。
       3. “三八妇女节”商品展销。
       4. “新天葡萄酒系列”展销。
       四月份:
       1.全国企业家活动日?21日?
       2.世界地球日、法律日?22日?
       3.会员消费周(20-27)
       五月份:
       1. 劳动节(5/1)活动。
       2. 青年节商品展销及活动?4日?
       3. 国际护士节?12日?
       4. 世界无烟日?31日?
       5. 母亲节
       六月份:
       1.儿童节图书、玩具展销及活动。
       2.世界环境日?5日?
       3.国际奥林匹克日?23日?
       4. 父亲节
       七月份:
       1. 欢乐暑假商品展销及活动
       2. 中国共产党诞生日?1日?
       3. 中国人民抗日战争纪念日?7日?
       八月份:
       1.中国人民解放军建军节?1日?
       2.升学用品展销。
       九月份:
       1. 中秋节礼品展销。
       2. 中国教师节。
       3. 世界旅游日?27日?
       十月份:
       1.国庆节旅游产品展。
       2国际老人节?1日?
       3.重阳节中国老年节
       十一月份:
       1.冬季图书主题促销活动
       2. 国际学生节?17日?
       3.感恩节?第四个星期?
       十二月份:
       1. 圣诞节礼品图书展销。
       2. 岁末迎春商品展。
       
       广州购书中心2005年营销策划方案

       张淑南 广州购书中心策划部主任
       策划思路:综合利用社会各方资源,深入开展我公司已有的品牌大型活动,创办新的品牌活动以加强社会知名度。根据特定的节日或社会热点,每段时期设立一个主题营销活动,针对某一个销售楼层或综合几个销售楼层的特点,选择相关的出版资源、社会力量,合作进行展销、讲座、签售等类型的活动。同时充分利用网络资源,通过我公司网站开展网上购书服务,以各种促销方式吸引读者在网上购物,增加销售额。
       一、大型策划活动:
       【铿锵点书台】
       活动介绍?“铿锵点书台”从2003年10月推荐《创世在东方》开始启动至今,经过一年运作,已逐渐
        
       形成一项有相当影响力的营销活动。
       活动内容?每月为一个推荐期,每期推荐2至3种人文社科类图书,在广州购书中心各销售楼层及黄埔分店以八折优惠销售。
       活动形式:除书店内进行让利销售外,还联合媒体、学校针对推荐图书举办宣传推广活动,如:与南方电视台合作推出“品书时间”节目,邀请作者进行访谈、名家论书、现场辩论赛等活动。与广州电台创新“开卷有益”栏目,邀请作者进行访谈及读书有奖问答。与《南方都市报》读书版合作,开辟“铿锵读书”栏目,内容包括书评推荐、读者短评等。与市内大专院校合作举办读书论坛,围绕推荐图书的内容由学生与作者、嘉宾进行现场讨论。
       【我爱我读】
       活动介绍?“我爱我读”青少年读书活动由共青团广州市委员会、广州市青教办、广州购书中心、《广州青年报》、《岭南少年报》、广州电视台、广州电台联合,经过三年的运作,已成为一项引导青少年阅读,推动未成年人思想道德教育建设的公益性读书活动。
       活动形式:(一)、“我爱我读·每月一读”活动;每月推荐两本优秀的青少年读物:一本向小学生推荐、一本向中学生推荐。广州市内中小学生凭学生证在广州购书中心、广州购书中心黄埔分店、广州购书中心网上书店购买当月该推荐读物可获九折优惠。
       共青团市委、市青教办发动全市中小学生阅读推荐图书、写读书笔记,并鼓励学生向广州青年报社、岭南少年报社投稿。
       《广州青年报·新绿校园》
       《岭南少年报》设立“我爱我读·每月一读”读书心得专栏,每月挑选优秀的读书心得刊登在报纸上。
       每月配合当月推荐图书在广州购书中心或学校里开展系列阅读活动,由《广州青年报·新绿校园》、《岭南少年报》小记者策划、组织并发动,由广州购书中心提供活动场地及活动赠品。
       由广州购书中心负责邀请作者、出版社编辑与读者进行现场交流,举办讲座、论坛、签售等活动。
       (二)“我爱我读”读书征文活动。选择一些适合青少年阅读的图书进行展销推荐。
       在七月暑假开始至九月底向全市中小学生征集以读书为主题的作文,并对优秀作品进行评选表彰。
       在暑假期间举办一系列以“我爱我读”为主题的讲座、论坛、作家与读者见面会等青少年读书活动。
       【广州购书中心读者日】
       活动介绍:每年七月的第三个周六是广州市新华书店、广州购书中心读者日,读者日的主题为“走近读者,倡导阅读”,读者日当天举办一系列的活动以回馈读者,通过图书展销、文化活动、微笑导购服务等展示我公司及新华书店的品牌形象和文化魅力。
       活动形式:现场活动与卖场展销相结合,根据出版社及公司各销售楼层的展销要求,结合暑期其它展销活动,设立读者日展销主题。主题围绕“引导读者购买”“树立书城品牌”两点中心,拟在各销售楼层各推荐一批热读书目(或由出版社提供书目单),在大堂进行推荐展示。
       结合读者俱乐部成立,会员购买推荐书目单的图书8折优惠,同时在购书中心大堂开展推荐读物的读书活动。
       【英语角】
       活动介绍:新东方学校是一个在国内享有非常高知名度的品牌英语培训机构,“英语角”活动是广购与其长期合作推出的一个项目,合作的目的是充分调动和利用各自的品牌影响力和资源,为广大英语爱好者建立一个bwin体育官方下载英语的交流平台,进一步强化书城为读者导购导读的服务功能,为广购和新东方学校双方的客户创造多样化的增值服务,扩大双方的客源,共同为社会打造一个全新的全民英语bwin体育官方下载空间。
       活动内容:1.英语角读者交流活动:每月两期,逢周六或周日举行;广购大堂或九楼。2. 主题英语培训讲座:每月1至2场;广购九楼。3.英语图书促销活动:开辟“新东方学校热门推荐英语读物”专台;购英语书赠送个性化。
       活动形式:根据不同的时期,针对不同的社会热点确定每次英语角及英语讲座的主题,活动形式创新,包括游戏、英语交友等有别于一般英语角活动的简单交流。
       提前将下一月英语角、英语讲座活动的主题在报纸、网站、店堂广播做宣传,吸引读者参与。
       由新东方学校提供老师或外教负责每场活动的主讲或现场指导,新东方老师推荐读者购买英语bwin体育官方下载书籍,由我公司提供场地,并组织市内大专院校学生参与。
       前期可安排在大堂进行,知名度建立后可安排在九楼多功能厅进行。
       读者凡购买外语类图书满120元,即可获赠新东方学校资深英语专家为其量身写作的英语bwin体育官方下载方案,对读者进行英语技能水平、实际英语应用能力进行测试,提出辅导方案。
       广州购书中心网站与新东方学校网站进行链接,对双方活动进行宣传。
       【广东第二届读书周】
       活动介绍:为推动全民读书,建设文化大省,在2004年12月18日与南方电视台合作举办了“广东第一届读书周”后,拟计划在往后每年的12月全民读书月里举办“读书周”活动。
       活动内容:图书捐献仪式、签售、讲座活动、文艺表演活动。
       活动形式:由南方电视台联系各主办单位并进行活动策划,我公司在卖场内开展各项展促销活动进行配合(结合12月展销活动)。
       
       二、主题营销活动:

       【第1季度:2005年1月至3月】
       活动一:“欢天喜地迎假日鸡祥如意度新春”寒假、春节大型图书展销
       活动时间:1月24日~3月6日
       活动内容:借寒假、新春两大销售商机,在卖场内烘托欢欣、喜庆的节日气氛,主要面向学生、家长、教师等群体,着重在教辅、儿童读物等图书,以及针对新春的民俗文化、书画艺术等图书、音像制品的展销,以及在文教儿部及大堂举行寒假特价少儿图书展销。
       展销部门:音像部、社科古籍部、文教少儿部、文学美术部、科技部、黄埔分店
       活动二:“成功从这里开始”励志类、求职类图书展销
       活动时间:3月1日至3月20日
       活动内容:每年春节过后,是招工大规模开展的时候结合公司的人才市场,进行励志类,求职就业类、企业招聘、心理等方面的图书展销。
       展销部门:社科古籍部
       活动三:“关爱妇女健康共建幸福家庭”主题展销
       活动时间:3月1日至3月10日
       活动内容:着重在家庭伦理、妇女保护法律法规、女性维权等方面图书,女性保健、女性疾病防治等医学类图书,以及烹饪、插花艺术、美容时尚等生活类图书的专题展销。
       举办法律知识讲座,联合天河街道妇联,邀请法律专家就家庭暴力、婚外情、性别歧视等问题进行讲座和现场咨询。
       联合主要出版医学保健类图书的出版社,由出版社邀请妇女保健方面的专家前来举办讲座、签售、咨询活动。
       展销部门:社科古籍部、科技部
       活动四:中外名片特惠展销
       活动时间:3月1日~3月31日
       活动内容:国产经典影片、奥斯卡经典影片套装VCD、DVD特惠销售。
       展销部门:音像部
       【第2季度:2005年4月至6月】
       活动一:世界著名童话系列图书、音像制品展
       活动时间:3月20日~4月10日
       活动内容:为纪念安徒生诞辰200周年(4月2日),进行安徒生文学作品、音像制品展销。3月“我爱我读”每月一书推荐浙少社的《安徒生童话全集》;3月下旬结合安徒生作品推荐和展销,联系学校举办系列纪念安徒生活动,如安徒生作品集朗诵比赛、安徒生
     
    童话剧表演、签名售书活动等。
       展销部门:音像部、文教少儿部、文学美术部
       活动地点:大堂或九楼
       活动二:世界地球日主题展销
       活动时间:4月11日~4月30日
       活动内容:籍4月22日“世界地球日”开展环保主题展销,着重于环境保护、污水处理、环境污染,相关科普知识类,以及生物基因等方面的图书的展销。
       展销部门:科技部
       活动三:世界知识产权日主题展销
       活动时间:4月15日~5月10日
       活动内容:籍4月26日“世界知识产权日”,进行知识产权有关书籍和法律图书展销。
       展销部门:社科古籍部
       活动四:“青春无限活力飞扬”青少年主题展销
       活动时间:4月25日至5月10日
       活动内容:结合“五一”黄金周及“五四青年节”,分别以“青春旋律”、“青年励志”、“bwin体育官方下载进取”、“青春情怀”、“科技创新”为分主题,分楼层举办图书、音像制品展销。以及联合团市委、市青教办举办青少年心理知识讲座及咨询,针对青少年厌学、早恋、交往障碍,甚或寻殴滋事、滥用药物等问题进行现场咨询。
       展销部门:音像部、社科古籍部、文教少儿部、文学美术部、科技部、黄埔门市
       活动五:“幸福六一·惊喜六一”儿童节展销
       活动时间:5月23日~6月12日
       活动内容:联合全国各大少儿图书出版社进行大堂联展,同时设立大堂儿童读物特价区,以六折销售特价图书。举办有奖促销活动,读者购书可参加抽奖活动,获取购书券或图书等奖品;于5月4日在中心西广场举办儿童现场绘画比赛,5至10岁的小朋友报名参加进行现场比赛;联合出版社举办少儿图书签名会、少儿文学作家与读者见面会。
       展销部门:音像部、文教少儿部
       活动六:戏曲、曲艺音像制品汇展
       活动时间:5月1日~6月30日
       活动内容:地方戏曲、曲艺、相声、小品等套装VCD、DVD特惠展销
       展销部门:音像部
       【第3季度:2005年7月至9月】
       活动一:“七彩夏日缤纷假期”暑期大型展销。以“红、橙、黄、绿、青、蓝、紫”为主题,分图书类别进行展销:
       1、红色——火红岁月
       活动时间:6月25日~7月10日、7月25日~8月10日
       活动内容:结合“七一”、“八一”两个节日进行政治、军事类图书、音像制品的展销
       展销部门:音像部、社科古籍部
       2、橙色——外语世界
       活动时间:7月16日~8月31日
       活动内容:外语bwin体育官方下载类图书、外语杂志、外语bwin体育官方下载音像制品展销
       展销部门:文教少儿部
       3、黄色——经济脉动
       活动时间:7月16日~8月31日
       活动内容:企管、经管等方面图书展销
       展销部门:社科古籍部
       4、绿色——茁壮少儿
       活动时间:7月16日~8月31日
       活动内容:少儿精品图书、百科读物、少儿故事VCD展销
       展销部门:文教少儿部
       5、青色——青葱年少
       活动时间:7月16日~8月31日
       活动内容:校园文学、青春文学、网络文学图书展销
       展销部门:文学美术部
       6、蓝色——数字世界
       活动时间:7月16日~8月31日
       活动内容:高等数学等方面图书以及游戏软件展销
       展销部门:科技部
       7、紫色——优雅音乐
       活动时间:7月16日~8月31日
       活动内容:古典音乐、轻音乐、养生音乐等套装音像制品特惠展销
       展销部门:音像部
       活动二:暑期少儿特价图书展
       活动时间:7月23日~8月7日
       活动内容:少儿特价图书六折优惠
       展销地点:一楼大堂
       活动三:医学类教材展销
       活动时间:8月15日~9月15日
       活动内容:医学类高等教育教材展销
       展销部门:科技部
       活动四:主题音像制品特惠展销
       活动时间:9月1日~9月30日
       活动内容:经典歌曲MTV、卡拉OK套装音像制品特惠价销售。
       展销部门:音像部
       活动五:各类型现场签售、讲座活动
       活动时间:暑假期间
       活动内容:与出版社联合举办高考状元报告会、作家签名会、青少年讲座等。
       【第4季度:2005年10月至12月】
       活动一:庆祝中华人民共和国成立五十六周年展销
       活动时间:9月20日~10月10日
       活动内容:结合“十一″黄金周图书销售的热点,以旅游图书、教辅图书、世界名著读物、汽车驾驶维修图书以及流行音乐音像制品为重点开展专题展销。
       展销部门:音像部、社科古籍部、文教少儿部、文学美术部、科技部、黄埔门市
       活动二:店庆展销月活动
       活动时间:11月1日至11月30日
       活动内容:以烹饪美食类图书、工具书、中外散文、医学保健类图书、戏曲戏剧音像制品为主进行展销,在11月23日读者在广州购书中心、黄埔分店购买图书、音像制品均可获九折优惠。
       展销部门:音像部、社科古籍部、文教少儿部、文学美术部、科技部、黄埔门市
       活动三:主题音像制品特惠展销
       活动时间:11月1日~12月31日
       活动内容:中外电影、电视剧集套装VCD、DVD等音像制品特惠展销
       展销部门:音像部
       活动四:圣诞、新年大型展销
       活动时间:12月15日~2006年1月10日
       活动内容:圣诞、新年喜庆音乐音像制品,时尚类、摄影类图书,少儿精品图书,美术书画作品集,汽车驾驶、维修类图书展销
       展销部门:音像部、社科古籍部、文教少儿部、文学美术部、科技部、黄埔门市
       三、网上书店促销活动:
       活动一:拥有比阅读更快乐——古旧藏书阁;活动二:世界著名童话系列图书、音像展;活动三:美景寻踪吃喝无忧;活动四:让孩子开心快乐过一生;活动五:暑期欢乐无限、购书送礼更开心;活动六:最新教育辅导图书大联展;活动七:走近艺术殿堂历史课堂;活动八:圣诞新年来临温馨礼物送家人;活动九:珍藏亲笔,我的至爱;活动十:精品好书特价发售;活动十一:2005年各类考试辅导用书展销。
       (另:根据卖场内展销,在网站上进行宣传,以及同期开展相应的网上展销活动,如音像部、文教少儿部不定期的特价展销,也同时在网上进行。) 
       
       

       
       郑州市店2005年度营销策划方案

       ■刘颖 郑州市新华书店办公室
       从营销特点(认识顾客、答谢顾客、欣赏顾客、分析顾客,为顾客满意而行动)来看,2005年度的基本特点是“维持”,就是要让顾客服务成为主导地位,将书店与读者从“有缘相识”到“相知相爱”,如何“天长地久”是我们营销策划的关键。
       第一季度开展“文教套餐”活动,开展教辅图书展销。专设展台,制作重点图书pop广告,
     
    每周推荐一种新书陈列在楼层电梯口处或者在收银处展示牌上展出,设立新书排行书架和新书展台;开展“保持共产党员先进性教育”活动图书征订发行活动,成立活动小组,组织相关图书备货、印发图书书目及征订单,采取展台陈列、机关学校宣传征订、个人推销等方式开展活动。
       第二季度开展“亲情服务读者?现场知识获取,推荐图书向导”的主题服务活动。可分为营销类、文学类、生活类等几大类图书主题营销活动,采取形式可以分为:现场出书作者座谈、签售、专家咨询、出版社专员讲解、图书推荐专台、服务台多项服务(图书查询、图书订阅登记)等。
       第三季度开展与节假日相关主题的图书活动。如“快乐周末”、“暑期征文”、“健康快车”、“时尚前沿”、“家庭聚会”等活泼向上的图书展销活动,在各楼层设立图书展销专台,组织相关内容图书进行摆放,设计图书造型、制作精美的图书宣传广告,开展知识讲座一至两次,相应幅度的图书打折活动,某类某种图书优惠销售,赠书卷、礼品、包装服务、送书上门等服务,邀请爱书读书的家庭进行座谈“如何培养青少年素质教育问题”交流。尝试与知名出版社(如:龙门书局、陕西师大、外语教研社等)开展新书推荐活动,与学校联合开展读书演讲活动。
       第四季度开展跨年度畅销图书回顾展销、贺岁图书推荐、礼品书展销、俱乐部会员优惠活动、图书赠礼、送书下乡等活动。组织相关图书备货,礼品的设计、活动条幅、节日挂饰制作等相关准备工作。营销计划注意事项:提前一个月进行活动的宣传,提前制作悬挂条幅、图书pop广告;活动期间店堂广播进行宣传介绍图书,印发宣传页,活动信息反馈及时收集,追踪图书销售情况,及时做出销售活动分析报告;相关部门工作的配合,活动现场音响、人员、安全、活动用品的准备到位。

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